Confianza, emociones, integración, narraciones y experiencias son los conceptos que definen las seis claves establecidas de manera conjunta por Kantar Millward Brown y Kantar TNS para garantizar el éxito de las relaciones entre las marcas y los consumidores en un contexto en el que la tecnología tiene, entre otros, dos importantes efectos en estos: recelo y saturación.
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